湖南游客陈佑铭5月底在香港旅游时，因被强迫购物与当地导游发生争执，导致心脏病发猝死香港，引起众人关注。近日，香港旅游业协会发布规定，严禁导游强迫旅客购物，严重违规的导游和旅行社或将被吊销执照，这一新规已于6月底开始正式实行。杭城不少旅行社表示，新规的出台将规范香港游市场，杜绝低价游出现。
千元不到的香港游内幕多
记者了解到，打低价牌的一些香港线路仍能吸引许多市民。部分旅行社还在客人报团时隐瞒行程，到达目的地才知被“卖”到购物团，最后因被迫到购物店而大感不满。
目前，杭城仍有一些小旅行社推出千元港澳低价团。“现在杭州飞香港往返机票就要1000元以上，以住三晚香港四星级酒店算，至少400元一间房，再加上其他费用，旅行社要卖2000元/人才能保证纯玩线路。”“谁都不会做赔本的生意，千元不到连路费都不够。怎么办呢，剩余的钱就是要在游客们的消费项目中找回来，所以低价团的购物时间会大大超过游览景点的时间。”几位不愿透露姓名的旅行社负责人坦言。
据了解，杭城的香港游市场高低端分化，以省中旅、中青旅、杭州海外为代表的规模较大的旅行社经营的香港团都以精品团为主。“我们旅行社几年前就开始做香港线的品质游、自由行，都是纯玩性质，无购物，报价大约在2000~3000元。虽然报价较高，但接受程度也高。”省中旅港澳线的负责人沈彬说。
违规旅行社或将被吊销执照
香港旅游业议会在发布的最新指引中规定，导游必须在内地旅行团抵港后立即派发行程表，行程表需列明接待旅行社名称及联络人数据，以及导游姓名、证件号码和联络电话等个人数据。在行程内容上，行程表中需清楚列明行程中的膳食、住宿、交通、游览、旅游、购物行程和时段等详细资料；同时，自费活动的收费、服务费及其他额外收费项目也要一并列明。
针对5月发生的内地游客被强迫购物事件，指引还要求在行程表的“旅客须知”一栏，需清晰列明“导游不得强迫旅客购物，也不得强留旅客在登记店铺之内。旅客若对所购货物不满，可于购买日起计六个月内提出退货。”
香港旅游业议会主席胡兆英表示，议会将研究引入扣分制，惩处违规旅行社，一旦出现严重个案将会吊销该旅行社或导游执照。
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低价团越来越不受欢迎
一方面低价团被打压，另一方面，消费者也越来越不买账。近日，一项主要由年轻旅游者参加的最新调查显示，年轻消费者更偏爱品质旅游，低价购物团的市场空间将越来越小，业内人士预计这种旅游消费趋势将对旅游行业形成挑战。
携程网组织了此次在线问卷调查，从6月初以来持续了半个月时间，结果显示：大部分旅游者不接受购物项目。56%认为参团旅游中不应该有购物，44%认为可以安排购物。
此外，年轻旅游者重视旅游品质甚于价格，85％的年轻旅游者拒绝低价购物团旅游，愿意选择低价团旅游的比例约15％。超过七成游客认为旅行社的低价竞争对游客不利，将降低旅游质量，近三成认为对游客有利，因为可以降低出行成本。
随着旅游产品多样性的提升，如何更好地享受旅行乐趣，如何让游客得到更有品质的旅行将是越来越多的人应该思考的问题。
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